Politique de Remboursement

Introduction

Chez bbIPTV, nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité et une expérience utilisateur satisfaisante. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent conduire à une demande de remboursement. Cette politique de remboursement vise à clarifier les conditions et les procédures pour demander un remboursement pour nos clients.

Conditions de Remboursement

Un remboursement peut être demandé si vous remplissez les conditions suivantes :

  • Vous avez acheté un abonnement chez bbIPTV.
  • Vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support.
  • Vous avez soumis une demande de remboursement dans les 7 jours suivant la date d’achat de l’abonnement.

Veuillez noter que les demandes de remboursement en dehors de ces conditions ne seront pas acceptées.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre équipe de support à support@bbiptv.fr, en expliquant en détail les problèmes techniques que vous rencontrez.
  2. Notre équipe de support tentera de résoudre les problèmes et de vous fournir une solution.
  3. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus, notre équipe de support vous fournira des instructions sur la façon de soumettre une demande de remboursement.
  4. Soumettez votre demande de remboursement en suivant les instructions fournies par notre équipe de support.
  5. Une fois la demande de remboursement reçue, elle sera évaluée et si elle répond aux conditions de remboursement, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables.

Exceptions

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

  • Si vous avez violé les conditions d’utilisation de bbIPTV.
  • Si vous avez demandé un remboursement pour des raisons autres que des problèmes techniques majeurs.

Modifications de la Politique de Remboursement

bbIPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement apporté à cette politique sera publié sur notre site web et prendra effet immédiatement après sa publication.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à support@bbiptv.fr.

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